Annulation de commande

1. Conditions d’annulation

• Pour les commandes passées dans les 48 heures et non encore expédiées, vous pouvez demander l’annulation directement.

• Pour les commandes au-delà de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible. Vous pouvez attendre la réception du produit, puis contacter le service client pour demander un retour et un remboursement.

2. Comment demander l’annulation d’une commande

Le processus d’annulation est le suivant :

• Contactez notre équipe de support client par email ou par téléphone et soumettez votre demande d’annulation en fournissant le numéro de commande et les informations de paiement.

• Le service client vérifiera vos informations et, après approbation, vous informera immédiatement du résultat de l’annulation ainsi que des modalités de remboursement.

3. Informations sur le remboursement

Une fois la commande annulée ou le retour confirmé avec succès, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de la commande (par exemple Visa, MasterCard), le délai d’apparition des fonds dépendant du traitement bancaire.

4. Contactez-nous

Adresse : APT BLK 513 WELLINGTON CIRCLE #08-22 SINGAPOUR 750513
Service client : +65 (860) 41792
E-mail : service@calmarrange.com
Horaires de service :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)